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SOLICITUD DE SERVICIO
SRV-SEC-01 Certificado SSL/TLS
SRV-CFG-01 Configuración SMTP
SRV-NET-01 DNS no apunta a IP correcta
SRV-USR-01 Suspensión de cuentas
SRV-USR-02 Asignación de permisos
SRV-UIX-01 Cambio de diseño gráfico
INFRAESTRUCTURA
INF-CLD-01 Ampliación de CPU
INF-CLD-02 Booster temporal
INF-CLD-03 Ampliación de almacenamiento
INF-HW-01 Renovación de appliance
DATOS
DAT-DB-01 Rehospedaje de infraestructura
DAT-DB-02 Refactorización
DAT-DB-03 Replicación de origen
DAT-DB-04 Carga masiva
SOPORTE
OPS-MTN-01 Mantenimiento preventivo
OPS-MTN-02 Mantenimiento correctivo
OPS-MTN-03 Actualización de versión
RESPALDOS
OPS-BKP-01 Respaldo de seguridad
OPS-BKP-02 Restauración de respaldo
ACOMPAÑAMIENTO
CXA-01 Generación de informes y estadísticas
CXA-02 Dudas, asesoramiento y uso de plataforma
CXA-03 Reajuste de parametros y configuraciones
CAPACITACIÓN
TRN-LNL-01 Capacitación modular
TRN-LNL-02 Nuevas funciones
TRN-LNL-04 Nuevo personal
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